一、 與捷優(yōu)翻譯公司客服取得聯(lián)系

 

您可以通過撥打客服熱線或者使用在線溝通工具與我們的客服取得聯(lián)系。

客服熱線：400-660-8061      QQ：740939081    1439990843

Email：service@jieyoufanyi.com

 

二、 將待翻譯的稿件傳送給我們的客服

 

與客服取得聯(lián)系后，您可以通過以下方式將待翻譯的稿件傳送給我們的客服：

1、QQ文件發(fā)送

2、電子郵件發(fā)送

3、在線下單

4、捷優(yōu)翻譯助手

 

三、 翻譯信息溝通

 

我們的客服在取得您的訂單之后會與您就以下信息進(jìn)行溝通

1、翻譯語種方向，比如：中英到英中，法語到中文等。

2、稿件專業(yè)。

3、稿件翻譯周期。

4、稿件翻譯要求。（為了確保翻譯的準(zhǔn)確性，如果您對于要翻譯的稿件有專業(yè)術(shù)語的要求，請將您已經(jīng)具備的術(shù)語表發(fā)送給我們）

 

四、 捷優(yōu)報價

 

客服在獲取了詳細(xì)的訂單信息之后會根據(jù)具體的翻譯信息以及預(yù)估出來的字?jǐn)?shù)，給您進(jìn)行報價，由于翻譯需求的不同，報價也會有不同的檔次，所以請您與我們的客服充分溝通，盡量提供詳盡的信息。

 

五、 雙方信息確認(rèn)，簽訂合同

 

當(dāng)您與我們的客服就溝通結(jié)果確認(rèn)之后，雙方會簽訂翻譯服務(wù)合同，為了便捷需要，可以采用電子郵件簽署合同的方式，同樣具有法律效力。

 

六、 根據(jù)合同詳情，支付翻譯預(yù)付款

 

翻譯服務(wù)不同于其他的商品，一旦開始處理訂單，就必須付出員工的腦力勞動，且此部分成本不像其他商品能夠退貨，所以請您理解，在開始處理訂單之前，請您務(wù)必支付預(yù)付款做為項目的啟動資金，我們對服務(wù)做出的承諾是：低級錯誤免單、遲交免單、服務(wù)不滿意免單。

 

七、 捷優(yōu)處理訂單

 

在收到您的預(yù)付款之后，我們將開始處理您的訂單，您可以在翻譯的過程中對已翻譯完的稿件隨時進(jìn)行抽檢，這么做可以保證質(zhì)量，也可以避免最后的一次性提交出錯導(dǎo)致耽誤您的寶貴時間。我們會按照約定的時間完成對您訂單的處理，處理完訂單之后會根據(jù)實際的字?jǐn)?shù)計算出最終價格。

 

八、 根據(jù)合同支付余款

 

在稿件最終提交之前，您需要根據(jù)合同和計算出的實際價格，支付剩余的款項。

 

九、 提交譯后稿

 

收到您所支付的余款之后，我們會將翻譯好的稿件提交給您。

 

 十、售后服務(wù)、質(zhì)保

 

捷優(yōu)對所有的訂單無限期質(zhì)保，在稿件提交給客戶十五日內(nèi)會按照客戶根據(jù)該次提交任務(wù)時已經(jīng)明示的標(biāo)準(zhǔn)和要求所提出的異議對譯稿進(jìn)行免費修改，超過十五日后將根據(jù)實際發(fā)生量收取費用。因為為了對客戶負(fù)責(zé)，即便是只修改幾個字，我們也會結(jié)合上下文去做。